Werkstudent Customer Service und technischer Berlin

Über das Unternehmen:
Wir sind das Unternehmen hinter der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods Datenanalyse. Wir geben Forschern, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Dabei sind uns ein professioneller Service, kostenlose Lernangebote und der enge Kontakt zu unserer Community sehr wichtig. Und das zahlt sich aus – seit unserer Gründung 1989 wachsen wir als Familienunternehmen stetig und nachhaltig.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Wir sind eine Software GmbH und das Unternehmen hinter der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods-Datenanalyse. Wir geben Forschenden, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Unser professioneller Service und der enge Kontakt zu unserer Community zahlen sich aus: seit unserer Gründung 1989 wachsen wir als Familienunternehmen stetig und nachhaltig.

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt unser Team im Tagesgeschäft bei nationalen und internationalen Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und bist Ansprechpartner:in für alle Anliegen der Kund:innen, z. B. bei Fragen rund um den Bestellprozess oder zur Lizenzierung unserer Software
• Du berätst unsere Kund:innen bei Fragen zur Installation und Aktivierung unserer Software und bei technischen Schwierigkeiten
• Du stellt eine gute Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanfragen sicher

Was du mitbringen solltest:

• Deine (Studien-) Fachrichtung ist nicht relevant: Wir suchen Menschen mit positiver Lebenseinstellung, kreativer Denkweise, die starke Teamplayer sind und selbstständig arbeiten
• Du kannst spontan Probleme oder Problempotentiale sehen und lösen / vermeiden und hast die Fähigkeit auf jeden Kunden individuell einzugehen
• Du stehst gerne im direkten Kontakt, egal ob am Telefon oder per E-Mail und besitzt im Idealfall erste praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Du hast ein gutes technisches Grundwissen in den Bereichen Computer (Windows und Mac), Internet und Software (keine Programmierkenntnisse nötig!)
• Du besitzt ein gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch
• Eine zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise, Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab

Deine Benefits:

• Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof 
• Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft • Obst & Getränke for free
• Kühlschrank und Müslibar 
• Große Küche, Balkon und Dachterrasse
• Teamevents und Firmenfeiern 
• Onboarding-Programm & einen Buddy 
• Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!

Unser Jobangebot Werkstudent Customer Service und technischer Support (m/w/d), 15-20 Std. klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.