Call Center Agent (m/w/d) Schwerin

1. Projekt: Energieanbieter:


Einsatzzeiten o Montag bis Freitag von 6 bis 22 Uhr o Ein bis zwei Samstage im Monat von 8 bis 16 Uhr, einige Sonntage im Jahr
Teilzeit oder Vollzeit: 30h, 35h oder 40h/Woche möglich
Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr o Ein bis zwei Samstage im Monat von 8 bis 18 Uhr, einige Sonntage im Jahr o Monatliche Schichtzeiten stehen vier Tage vor Monatsende fest

Aufgaben:

Du übernimmst die Kundenbetreuung verschiedener Mandanten und klärst Anliegen zu Umzügen, Zählerständen, Datenänderungen, Fragen zum Vertrag, Störungen etc..
Du leitest Kundenanliegen weiter an Fachabteilungen.
Die telefonische Kundenbetreuung und Mailbearbeitung meisterst du mit links und auch das Cross Selling bereitet dir Spaß. (bedarfsgerechte Ansprache hinsichtlich aktueller Produkte und Angebotspakete)
Dokumentationen aller Vorgänge im kundeneigenen System sind nötig und werden von dir gepflegt.
Zu deinen Aufgaben gehört ebenfalls Sales im Service. (Umsetzung der Auftraggeber Vorgabe zu Sales und Optin)
Bei all deinen Aufgaben achtest du auf die Einhaltung der Datenschutzregeln.

2. Projekt: Versicherung Inbound

Start: 17.10. oder später
Homeoffice nach Schulung möglich

Vollzeit / Teilzeit (30, 35, 40 Stunden/Woche)

Einsatzzeiten o Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr o ein bis zwei Samstage im Monat von 8 bis 16 Uhr

Aufgaben:

Inbound - Kundenbetreuung für ein Versicherungsunternehmen
Du bearbeitest die Anliegen der Kunden, z.B. Änderung von Bankdaten und Anschriften, Auskunft zu einfachen Inkassofragen/Kontostandsanfragen
Du erstellst Aufträge, z.B. Versenden von Zweitschriften
Du vereinbarst Rückrufe.
Du leitest den Anrufer in die entsprechende Fachabteilung weiter

Deine Vorteile:
Bei uns erhältst Du einen unbefristeten Arbeitsvertr

Direktvermittler sucht für Callcenter